Vom ungenutzten Potenzial zum ausgebuchten Salon

Nach einem Inhaberwechsel stand der Salon vor einer großen Herausforderung: Die digitale Präsenz schöpfte ihr Potenzial nicht aus, die Sichtbarkeit bei Google war gering und neue Kundenanfragen blieben deutlich hinter den Möglichkeiten des Standorts zurück. Gleichzeitig gab es keine nennenswerte Anzahl an Google-Bewertungen und viele ehemalige Kunden waren nicht mehr aktiv.

Um die Kundengewinnung wieder in Gang zu bringen, entschied sich der neue Inhaber für das Paket Wachstum. Ziel war es, den Salon digital neu aufzustellen und einen Prozess zu schaffen, der kontinuierlich neue Kunden gewinnt, bestehende Kunden bindet und den Verwaltungsaufwand reduziert. Dafür wurden Website, Terminbuchung, lokale Sichtbarkeit, Bewertungsmanagement, Kundenreaktivierung und KI-gestützte Kommunikation miteinander verknüpft. Statt einzelner Maßnahmen entstand ein System, das Interessenten in Kunden verwandelt und bestehende Kunden regelmäßig zurückbringt.

Bereits kurz nach der Umsetzung zeigte sich eine deutliche Veränderung. Durch die verbesserte Sichtbarkeit bei Google, die automatische Gewinnung von Bewertungen und die Reaktivierung ehemaliger Kunden stieg die Nachfrage spürbar an. Heute erhält Royal Hair & Beauty täglich neue Online-Terminbuchungen, wird regelmäßig über Google gefunden und verfügt über eine starke digitale Präsenz, die kontinuierlich neue Kunden anzieht. Innerhalb der ersten Monate nach der Umsetzung wurden zudem 78 Google-Bewertungen aus dem Stand aufgebaut, wodurch das Vertrauen potenzieller Neukunden deutlich gesteigert wurde. Aus einem Salon mit ungenutztem Wachstumspotenzial wurde ein stark nachgefragter Standort mit kontinuierlichen Neu- und Bestandskunden, automatisierten Prozessen und einer modernen digitalen Kundengewinnung.